Comment les ventes de campagne sont calculées

Les ventes de campagne sont le chiffre le plus important : c’est ce que la page Analyses présente comme la performance de vos campagnes, et c’est le même chiffre sur lequel repose le plafond d’utilisation de votre forfait. Les deux lectures utilisent la même formule.

La formule

Pour chaque ligne de commande remisée par une campagne :

net de la ligne = max(0, prix unitaire × quantité − remise de la ligne − montant remboursé)

Les ventes de campagne sont la somme du net de la ligne sur chaque ligne attribuée, convertie dans la devise de votre boutique.

• Le prix unitaire est le prix de la variante avant toute remise.
• La remise de la ligne est chaque allocation de remise sur cette ligne, y compris un code de remise distinct que le client a aussi utilisé par ailleurs, s’il s’applique sur la même ligne. Empiler un code par-dessus votre campagne fait baisser les ventes de campagne, parce que le revenu net réel de la ligne est bien plus bas.
• Le montant remboursé est ce qui a été remboursé sur cette ligne précise. Un remboursement complet ramène la contribution de cette ligne à zéro, rétroactivement — si bien que le total d’une période passée peut baisser après coup, pas seulement augmenter.

Comment une ligne est attribuée

Une ligne ne compte pour une campagne que lorsque la remise qui lui est appliquée porte un marqueur que l’app écrit dans la remise à la caisse — jamais en faisant correspondre des noms de campagne, et jamais en vérifiant si la campagne est actuellement active, programmée, ou a depuis été supprimée. Une campagne qui a remisé une commande en juin reçoit toujours le crédit dans les chiffres de juin, même si vous supprimez la campagne en juillet.

Conséquence directe : les commandes passées avant l’installation de l’app ne sont jamais comptées, quelle que soit la correspondance des produits et des prix — il n’y avait alors aucun marqueur à écrire.

Ce qui n’est pas compté, et pourquoi

• Livraison et taxes — la formule ne regarde que les articles de commande, jamais les lignes de livraison ou de taxe.
• Lignes qu’une campagne n’a pas remisées — une commande peut mélanger une ligne remisée avec une ligne non touchée ; seul le revenu net de la ligne remisée compte, quelle que soit l’ampleur du reste de la commande.
• Commandes annulées — exclues entièrement, partout.

Note

Achetez X, obtenez Y utilise la même formule mais peut sembler surprenant : quand la récompense est un produit différent de celui acheté, seule cette ligne de récompense compte pour les ventes de campagne — la ligne d’achat à plein tarif ne compte pas. Une campagne qui offre un cadeau gratuit sur chaque commande peut afficher de vraies commandes avec des ventes de campagne proches de zéro, parce que la « vente » était la ligne de récompense, pas l’achat. Voir Achetez X, obtenez Y pour savoir comment les récompenses sont choisies.

Analyses par rapport au quota de votre forfait

Analyses et le plafond d’utilisation de votre forfait lisent les mêmes commandes de façon légèrement différente :

	Analyses	Quota du forfait
Statut de commande compté	N’importe quel statut, y compris en attente et non payé	Uniquement payé ou partiellement remboursé
Commandes en attente	Incluses immédiatement	Affichées séparément, pas encore déduites de votre plafond
Devise	La devise actuelle de votre boutique	Convertie en USD pour la facturation

C’est pourquoi une vague de nouvelles commandes non payées peut faire bouger Analyses avant de faire bouger votre quota — le quota attend que l’argent soit réellement encaissé. Voir Forfaits et limites et Packs et quotas.