Écrivez à [email protected]. Indiquez le domaine de votre boutique et, si c’est au sujet d’une campagne, son nom. Nous répondons pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi.
Assistance
Nous répondons nous-mêmes à l’assistance
Il n’y a ni file d’attente à plusieurs niveaux ni robot devant la file. Les personnes qui ont conçu Nock Quantity Breaks & BOGO lisent les messages qui la concernent.
Documentation
La plupart des questions sur la configuration, le ciblage, le widget et la facturation ont déjà une réponse écrite, avec les mots exacts qu’utilise l’app.
Plus rapide qu’une réponse
Trois causes de la plupart des tickets
Le widget ne s’affiche pas
Vérifiez d’abord l’éditeur de thème : le bloc de l’app doit être ajouté au modèle de page produit. La page de dépannage vous guide pas à pas.
Lire la solution
La caisse n’a pas appliqué la remise
Une campagne doit être publiée, pas seulement enregistrée. La page de la campagne affiche son état de publication et permet de relancer la synchronisation.
Lire la solution
Les chiffres semblent faux
Les ventes de campagne ne comptent que les lignes de commande qu’une campagne a remisées, après remise et remboursements. C’est généralement là qu’est l’écart.
Lire la solution
Toujours bloqué ?
Envoyez le domaine de votre boutique et ce que vous attendiez. C’est généralement suffisant pour reproduire le problème.