Correo electrónico
Escribe a [email protected]. Incluye el dominio de tu tienda y, si es sobre una campaña, su nombre. Respondemos en horario laboral, de lunes a viernes.
Soporte
Respondemos nuestro propio soporte
No hay una cola por niveles ni un bot delante de la cola. Las personas que escribieron Nock Quantity Breaks & BOGO leen los mensajes sobre la app.
Documentación
La mayoría de las preguntas sobre configuración, segmentación, el widget y la facturación ya tienen una respuesta escrita, con las palabras exactas que usa la app.
Más rápido que una respuesta
Tres cosas que causan la mayoría de los tickets
El widget no se muestra
Revisa primero el editor de temas: el bloque de la app tiene que añadirse a la plantilla de la página de producto. La página de solución de problemas lo explica paso a paso.
Leer la solución
El checkout no aplicó el descuento
Una campaña tiene que estar publicada, no solo guardada. La página de la campaña muestra su estado de publicación y te deja reintentar la sincronización.
Leer la solución
Los números no parecen correctos
Las ventas de campaña solo cuentan las líneas de pedido que una campaña descontó, después del descuento y los reembolsos. Esa suele ser la diferencia.
Leer la solución
¿Sigues atascado?
Envía el dominio de tu tienda y lo que esperabas que pasara. Eso suele ser suficiente para reproducirlo.