Política de privacidad
Esta página es una traducción. La versión en inglés es la que tiene validez.
Esta política explica a qué accede Nock Quantity Breaks & BOGO dentro de una tienda Shopify, qué guarda NockSolutions en sus propios servidores y cómo se elimina esa información. Cubre tanto la app como este sitio web.
Quiénes somos
NockSolutions opera Nock Quantity Breaks & BOGO, una app de Shopify que crea campañas de descuento. Para cualquier pregunta sobre esta política, o para hacer una solicitud de datos, escribe a [email protected].
NockSolutions es el nombre comercial de Kai Nguyen, desarrollador de software independiente con sede en Hanói, Vietnam, quien es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. No existe una entidad legal aparte. La dirección de correo anterior es el único punto de contacto para asuntos de privacidad y la responde directamente el desarrollador.
A qué puede acceder la app
Cuando un comercio instala Nock Quantity Breaks & BOGO, Shopify le pide que apruebe un conjunto fijo de permisos. La app solo solicita lo que necesitan sus funciones.
| Permiso | Por qué se necesita |
|---|---|
| Leer y escribir productos | Para segmentar campañas por productos y variantes, y para asignar la insignia en imagen. |
| Escribir descuentos | Para crear y actualizar el descuento que aplica una campaña en el checkout. |
| Leer pedidos | Para atribuir ventas a la campaña que las generó, que es también cómo se mide el uso para la facturación. |
| Leer clientes | Para evaluar la segmentación de clientes, como etiquetas, sesión iniciada y B2B frente a D2C. |
| Leer mercados e idiomas | Para restringir campañas por país y mostrar el widget en el idioma de la tienda. |
| Escribir archivos | Para guardar las imágenes de insignia que sube el comercio. |
Qué guardamos
- Datos de la tienda. El dominio myshopify de la tienda, su nombre, moneda, plan, idioma y zona horaria, y el token de acceso emitido en la instalación. Los tokens se cifran en reposo.
- Configuración de campaña. Todo lo que un comercio escribe en una campaña, además de la configuración del widget y de las notificaciones.
- Líneas de pedido que una campaña descontó. El identificador numérico del pedido, las líneas descontadas, su precio, cantidad, descuento y cualquier reembolso, y el identificador numérico del cliente.
- Recuentos agregados de la tienda online. Cuántas veces se mostró el widget, cuántas veces se añadió al carrito un producto con descuento y qué nivel de cantidad se eligió, contado por sesión.
- Estado de facturación. Plan, packs, prueba gratuita y uso frente al período actual de 30 días.
Qué no guardamos
La app no guarda nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, direcciones de envío, números de teléfono ni datos de pago. Cuando un pedido está vinculado a un cliente, solo se conserva el identificador numérico de Shopify, que por sí solo no identifica a una persona fuera del propio admin de Shopify del comercio.
Compradores en una tienda online
El widget funciona en las páginas de producto y carrito del comercio. Lee lo que hay en la página para mostrar la oferta correcta y envía recuentos anónimos para que el comercio pueda ver cómo rinde la campaña. No coloca cookies publicitarias ni construye un perfil del comprador entre tiendas.
Proveedores de servicios
Usamos un pequeño número de procesadores, cada uno para una tarea:
- Shopify. Fuente de todos los datos de la tienda y el canal por el que se factura la app.
- Google Cloud. Recibe los webhooks de Shopify para que los eventos nunca se pierdan mientras la app se reinicia.
- Resend. Envía los correos de notificación de la app, como un aviso de cuota.
- Crisp. Impulsa el chat de soporte dentro de la app; un mensaje que envíes ahí lo guarda Crisp.
- Cloudflare. Da la cara por el dominio de la app (DNS y TLS), así que las solicitudes a la app pasan por la red de Cloudflare.
- Nuestro proveedor de hosting. Ejecuta los servidores de la aplicación y la base de datos.
Eliminación y solicitudes de datos
- Desinstalación. Desinstalar detiene todo el procesamiento de esa tienda y revoca el token de acceso.
- Borrado de la tienda. Ante una solicitud de borrado de tienda de Shopify, todos los registros de esa tienda se eliminan de forma permanente en una sola transacción.
- Borrado de cliente. Ante una solicitud de borrado de cliente de Shopify, el identificador numérico del cliente se elimina de las líneas de pedido guardadas.
- Solicitud de datos de cliente. Como la app no guarda ningún dato que identifique a un cliente más allá de ese identificador numérico, no hay nada más que devolver.
Un comercio también puede escribir a [email protected] para pedir que se exporten o eliminen los datos de su tienda.
Retención
La configuración de campaña y las líneas de pedido atribuidas se conservan mientras la app está instalada, porque son la base con la que se calculan la analítica y el período de facturación. Después de una solicitud de borrado se eliminan de inmediato en lugar de archivarse.
Las copias de seguridad cifradas nocturnas de la base de datos se conservan 14 días y luego se destruyen, así que un registro eliminado puede sobrevivir en una copia de seguridad como máximo 14 días y nunca se restaura en la base de datos activa salvo para recuperarse de un fallo.
Seguridad
Los tokens de acceso se cifran en reposo. Las cargas de los webhooks se verifican contra la firma de Shopify antes de escribir nada. La base de datos de la aplicación no es accesible desde internet.
Cambios
Si esta política cambia de una forma que afecta a lo que se recopila o con quién se comparte, la fecha de arriba cambia y se notifica a los comercios dentro de la app.