FAQ

Funktioniert der Rabatt auch, wenn das Widget in meinem Shop nicht angezeigt wird?

Ja. Der Rabatt wird von einer Shopify Function erzwungen, die die Kampagne direkt beim Checkout ausliest — das Widget ist eine separate, optionale Anzeige. Das Ausschalten der Theme-App-Einbettung entfernt die Stufen auf der Seite, nicht den Rabatt selbst.

Kann eine Kampagne mit anderen Shopify-Rabatten kombiniert werden?

Mengenrabatt- und „Kaufe X, erhalte Y“-Kampagnen kombinieren sich mit Bestell- und Versandrabatten, aber nicht mit einem weiteren Produktrabatt auf derselben Position. Warenkorbziele-Kampagnen kombinieren sich mit allen drei — Produkt-, Bestell- und Versandrabatten.

Was passiert, wenn ich eine Kampagne lösche?

Sie verschwindet sofort aus Ihrer Liste, und ihr Rabatt wird vom Checkout genommen. Der Datensatz selbst wird nicht gelöscht — er wird intern aufbewahrt, damit vergangene Analysen für diese Kampagne korrekt bleiben. Eine gelöschte Kampagne kann nicht wiederhergestellt werden; erstellen Sie eine neue, falls Sie dasselbe Angebot erneut brauchen.

Meine Kampagne ist Aktiv, aber der Checkout scheint sie noch nicht zu haben. Warum?

Aktiv und Checkout sind zwei unterschiedliche Zustände. Aktiv bedeutet nur, dass Sie die App gebeten haben, die Kampagne auszuführen; der Checkout wendet den Rabatt erst an, sobald der separate Checkout-Zustand Veröffentlicht erreicht, was normalerweise Sekunden dauert. Siehe Zeitplan und Status für das vollständige Zustandsmodell.

Zählen Testbestellungen zu meinem Kampagnenumsatz-Kontingent?

Ja. Bestellungen werden nach Shopifys eigenem Finanzstatus eingeordnet — bezahlt, erstattet, storniert und so weiter —, nicht danach, ob die Bestellung eine Testbestellung ist, sodass eine Testbestellung mit einer rabattierten Position genauso gemessen wird wie eine echte.

Welche Währungen werden unterstützt?

Jede Währung, die Ihr Shop verwendet. Kampagnenbeträge und Checkout-Rabatte laufen in der eigenen Währung Ihres Shops, und Analytics zeigt in derselben Währung an. Nur Ihr Abrechnungskontingent wird im Hintergrund in USD umgerechnet.

Kann ich bestimmte Produkte anvisieren, oder muss eine Kampagne meinen gesamten Katalog abdecken?

Sie können immer bestimmte Produkte, Varianten oder Kollektionen anvisieren. Für das Targeting von Alle ProdukteJede Position. Kombinieren Sie dies mit den Ausschlüssen unten.In der App: All products in einer Kampagne braucht es Starter oder höher — Free ist auf eine gewählte Menge beschränkt. Siehe Targeting.

Ich habe herabgestuft und habe jetzt mehr aktive Kampagnen, als mein Plan erlaubt. Was passiert?

Die zusätzlichen Kampagnen werden automatisch pausiert, nie gelöscht. Schalten Sie einzelne wieder ein, sobald Sie unter dem Limit Ihres neuen Plans sind, oder upgraden Sie erneut.

Beginnt bei jedem Planwechsel eine neue Testphase?

Nein. Jeder Shop erhält eine 7-tägige Testphase, ein einziges Mal, bei seinem ersten kostenpflichtigen Plan. Spätere Planwechsel werden ab dem ersten Tag berechnet.

Kann ich Pakete bei jährlicher Abrechnung kaufen?

Nein. Pakete sind nur beim standardmäßigen 30-Tage-Abrechnungszyklus verfügbar.

Warum zeigt meine „Kaufe X, erhalte Y“-Kampagne Bestellungen, aber fast keinen Kampagnenumsatz?

Ist die Prämie ein anderes Produkt als das gekaufte, zählt nur der Nettoumsatz der Prämienposition zum Kampagnenumsatz — die Position des Kaufs zum vollen Preis nicht, obwohl die Bestellung weiterhin als Bestellung für die Kampagne zählt.

Wenn die Kundschaft eine Erstattung erhält, ändert das meine Zahlen?

Ja. Der Beitrag der erstatteten Position zum Kampagnenumsatz sinkt, bei einer vollständigen Erstattung auf null, sogar rückwirkend — die Summe eines vergangenen Zeitraums kann also sinken, nicht nur steigen.

Kann die Kundschaft das Widget noch sehen, nachdem das Enddatum einer Kampagne verstrichen ist?

Nein. Das Widget entfernt sich selbst von der Seite, sobald die Kampagne abläuft, statt weiterhin einen Rabatt zu bewerben, den der Checkout nicht mehr anwendet.

Querverweis: Problembehandlung, Wie der Kampagnenumsatz berechnet wird.