疑難排解

商品頁面上沒有出現小工具

原因	解決方法
佈景主題應用程式嵌入未開啟	佈景主題編輯器 → 應用程式嵌入 → 開啟 Nock Quantity Breaks & BOGO。請參閱將小工具加入您的佈景主題。
自動定位在高度客製化的佈景主題上找不到適合的位置	加入「Nock Quantity Breaks & BOGO widget」區塊以精確定位，或使用「設定 › 前台小工具」下的定位挑選工具。
該商品沒有被任何活動鎖定	檢查活動的目標設定 — 請參閱目標設定。
該活動實際上尚未生效	草稿永遠不會發佈；已排程會等待開始時間；已過期代表結束日期已過。請參閱排程與狀態。
活動尚未完成與 Shopify 的同步	在「狀態」卡片上檢查其結帳狀態 — Publishing…通常會在幾秒內完成。

折扣未在結帳時套用

原因	解決方法
活動是草稿，或 Shopify 直接暫停了折扣（已刪除、已過期或已停用）	在 Nock Quantity Breaks & BOGO 中開啟該活動，將其重新開啟以重新發佈。
上一次發佈失敗	Shopify 拒絕了此次更新。開啟活動，檢查其商品，並使用「重試」。
本週期的活動銷售額度已用盡	活動達到上限時會自動暫停。可加購銷售額加購包、升級，或等待重設 — 請參閱加購包與額度。
另一個自動商品折扣已套用於該項目	數量級距折扣與買 X 送 Y 活動不會與其他商品折扣併用。請至 Shopify 管理介面 › 折扣中檢查是否有互相衝突的自動折扣。

活動卡在Publishing…，或顯示Failed

結帳狀態與活動自身的草稿／啟用中／已排程／已過期標籤是各自獨立的 — 完整模型請參閱排程與狀態。若狀態沒有自行恢復：

原因	解決方法
仍在同步中	請再稍等一下 — 商品數量較多的活動（Writing product data…）會比簡單活動花更久的時間。
Shopify 拒絕了此次更新	開啟活動，檢查其商品，並使用「重試」。

分析頁面尚未顯示任何資料

原因	解決方法
活動剛建立	只要有顧客在所選日期範圍內瀏覽了活動適用的商品，分析資料就會出現。
日期範圍太窄，或選錯了時間窗口	放寬範圍，或重新檢查自訂範圍的日期。
儘管有商品流量，小工具卻從未渲染	佈景主題的版面很可能沒有嵌入功能能辨識的錨點。請調整定位 — 請參閱小工具版面配置。
小工具渲染的比例低於商品瀏覽次數的一半	很可能對大多數顧客而言位置太靠下方。請使用定位挑選工具移動它。

已達到活動銷售額上限

當啟用中活動的淨銷售額合計達到您方案每 30 天的額度時，「首頁」會顯示Campaign sales cap reached — campaigns are paused（已達到活動銷售額上限 — 活動已暫停）。顧客仍能看到小工具，但結帳會停止套用折扣。

解決方法：加購活動銷售額加購包以立即提高額度、升級方案，或等待 — 確切的重設日期會顯示在警示旁。請參閱加購包與額度。

相關連結：常見問題。