故障排查

小组件没有出现在产品页面上

原因	解决方法
主题应用嵌入未开启	主题编辑器 → 应用嵌入 → 启用 Nock Quantity Breaks & BOGO。参见 将小组件添加到主题。
主题经过深度定制，自动定位找不到合适的位置	添加“Nock Quantity Breaks & BOGO widget”（Nock Quantity Breaks & BOGO 小组件）区块以精确定位，或使用 Settings › Storefront widget 下的放置选择器。
该产品未被任何活动定向	检查活动的定向设置——参见 定向。
活动实际上尚未生效	草稿永远不会发布；已计划的活动会等待其开始时间；已过期表示结束日期已过。参见 排期和状态。
活动还没有完成向 Shopify 的同步	在 Status 卡片上查看其结账状态——Publishing…通常几秒钟内就会清除。

结账时没有应用折扣

原因	解决方法
活动处于草稿状态，或 Shopify 直接暂停了该折扣（将其删除、使其过期或停用）	在 Nock Quantity Breaks & BOGO 中打开该活动并重新启用，以重新发布它。
上一次发布失败	Shopify 拒绝了该次更新。打开活动，检查其产品设置，并使用“重试”。
本周期的活动销售额度已用尽	活动会在达到上限时自动暂停。购买销售额加油包、升级套餐，或等待重置——参见 加油包与额度。
该商品行已应用另一个自动产品折扣	数量折扣和买 X 送 Y 活动不会与其他产品折扣叠加。请在 Shopify 后台 › 折扣中检查是否存在冲突的自动折扣。

活动一直卡在Publishing…，或显示Failed

结账状态与活动自身的“草稿/已启用/已计划/已过期”标签是相互独立的——完整模型参见 排期和状态。如果状态没有自行清除：

原因	解决方法
仍在同步中	请再等一会儿——包含大量产品的活动（Writing product data…）比简单活动需要更长时间。
Shopify 拒绝了该次更新	打开活动，检查其产品设置，并使用“重试”。

数据分析还没有显示数据

原因	解决方法
活动是新建的	只有当买家在所选日期范围内浏览了活动适用的产品后，数据分析才会出现。
日期范围太窄，或查看的时间窗口不对	请扩大范围，或再次确认自定义范围的日期。
尽管有产品流量，小组件却从未渲染	主题的布局很可能没有嵌入可识别的锚点。请修正放置位置——参见 小组件布局。
小组件渲染的比例低于产品浏览量的一半	很可能对大多数买家来说，它处于首屏之下。请用放置选择器调整位置。

达到活动销售额上限

当已启用活动的净销售额总和达到套餐的 30 天额度时，首页会显示Campaign sales cap reached — campaigns are paused（已达到活动销售额上限——活动已暂停）。买家仍能看到小组件，但结账会停止应用折扣。

解决方法：购买活动销售额加油包以立即补充额度、升级套餐，或等待重置——具体重置日期会显示在警告旁边。参见 加油包与额度。

延伸阅读：常见问题。