Escreva para [email protected]. Inclua o domínio da sua loja e, se for sobre uma campanha, o nome dela. Respondemos em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Suporte
Nós mesmos respondemos nosso suporte
Não há fila em camadas nem bot na frente da fila. As pessoas que escreveram Nock Quantity Breaks & BOGO leem as mensagens sobre ele.
Documentação
A maioria das perguntas sobre configuração, segmentação, widget e cobrança já tem uma resposta escrita, com o mesmo texto que o app usa.
Mais rápido que uma resposta
Três coisas que causam a maioria dos chamados
O widget não está aparecendo
Confira primeiro o editor de tema: o bloco do app precisa ser adicionado ao modelo da página do produto. A página de solução de problemas mostra o passo a passo.
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O checkout não aplicou o desconto
Uma campanha precisa estar publicada, não apenas salva. A página da campanha mostra o estado de publicação e permite tentar novamente a sincronização.
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Os números parecem errados
Vendas de campanha conta apenas as linhas de pedido que uma campanha descontou, depois do desconto e dos reembolsos. Essa costuma ser a diferença.
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Ainda com dúvidas?
Envie o domínio da loja e o que você esperava que acontecesse. Isso geralmente é suficiente para reproduzir o problema.